Habilidades de gerente de projeto de macro e micro marketing para desenvolver agora

Gerentes de projeto bem-sucedidos mantêm o foco em como qualquer projeto contribui para a empresa. O planejamento de estratégia envolve as seguintes habilidades: 

• Orientação estratégica: como gerente, a capacidade de entender a empresa, seus produtos e sua base de clientes é essencial para criar campanhas eficazes. O uso de um filtro estratégico ajuda a garantir que todos os ativos de marketing estejam com base na marca e em sintonia com a estratégia de negócios global da empresa.
   
  
  Cari Jaquet, VP de marketing da BigPanda, uma empresa de plataforma de gerenciamento de sistemas de TI, recomenda manter a estratégia em mente em todos os estágios do projeto. “Prossiga com a estratégia e o produto final decididos em mente. Certifique-se de que todos na equipe estejam alinhados sobre qual será o estado final quando o projeto terminar – como ele é e os principais produtos – e fique de olho nesse objetivo. Ao mesmo tempo, evite ser rígido ao ponto de descartar uma ótima solução”. 
• Configuração de metas: as metas do seu projeto devem ser SMART: específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e baseadas no tempo (do inglês Specific, Measurable, Attainable, Relevant e Time-based). Ao escrever as metas SMART, certifique-se de que elas dão apoio a um trajeto simplificado para seus esforços. No final do projeto, apresente os resultados em comparação às métricas estabelecidas. Um dos objetivos mais importantes é a satisfação do cliente. Por isso, inclua uma opção de feedback e tempo para realizar análises e confirme que você atendeu às necessidades do cliente.

Use este modelo de resumo de campanha de marketing para definir um curso para uma campanha ou projeto completo. Há espaço para incluir um resumo detalhado para esclarecer a finalidade, as metas e os objetivos do projeto, os recursos, o público-alvo, o orçamento, os canais de marketing e a lição principal. Descrever em linhas gerais essas informações antes do lançamento de uma campanha ajudará você a definir a direção para a equipe.

Baixe o modelo de resumo de campanha de marketing

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• Comunicação e negociação: a capacidade de se comunicar claramente com clientes internos, externos e fornecedores, bem como fornecer feedback instantâneo, são características de um gerente de projeto de marketing completo.
   
  “As competências de colaboração e negociação são essenciais para que gerentes de projeto bem-sucedidos se comuniquem com os membros da equipe”, afirma Caroline Mekhiel, gerente de marketing e comunicação do Pacific Neuroscience Institute. “Mesmo quando você usa ferramentas de software de gerenciamento de projetos, a comunicação real entre humanos é fundamental para o sucesso do projeto. A comunicação com a equipe deve conduzir os esforços de gerenciamento de projetos e não vice-versa.” A negociação é uma forma de comunicação que ajuda várias partes a encontrar uma solução mutuamente benéfica para um problema em comum. Gerentes de projeto de marketing negociam regularmente como parte de seu trabalho, desde a consultoria com partes interessadas de alto nível até a definição de cronogramas com os membros da equipe ou a redução dos custos do fornecedor. 
• Conhecimento financeiro: os gerentes de projeto de marketing têm um senso de responsabilidade fiscal e estão de olho no ROI. Quando você desenvolve qualquer projeto, baseie seus orçamentos em escopos realistas e entenda os custos reais em tempo ou custos tangíveis cobrados pelos fornecedores. Certifique-se de verificar e equilibrar as despesas continuamente. 
   
  “A lucratividade é tudo para o gerenciamento sênior”, afirma Fiona Remley, gerente sênior global de programas mundiais, conteúdo e operações criativas da Amazon Advertising. “O ROI ter tudo a ver com a definição de qualidade no início. Identifique as táticas, as tarefas, as habilidades, os recursos necessários e todos os custos associados. Faça as contas. Verifique os custos, comparando-os com produtos semelhantes, e obtenha opiniões dos membros da equipe sobre o valor da organização e suas metas versus custo. Se o seu plano não se adequar, volte para a prancheta de desenho.” Modelo de orçamento de campanha de marketing e ROI Projetos de marketing estrategicamente gerenciados usam a rentabilidade como diretriz. Use este modelo para organizar seu orçamento e o ROI do projeto. Insira o rótulo de despesas incorridas, a data das despesas, as unidades e o custo da unidade por categoria. Insira o que você espera em receita, rentabilidade e taxa mínima de retorno. Em seguida, adicione despesas, variação de despesas, ROI e o valor máximo que você pode gastar para atingir a meta de ROI. Depois que os números estiverem inseridos, o modelo calculará esses valores automaticamente. Você também pode usar esta planilha para comparar as despesas reais com os orçamentos.

Baixe o modelo de orçamento de campanha de marketing e ROI – Excel

• Habilidades de gerenciamento de riscos: o gerenciamento de riscos pode não passar pela cabeça imediatamente como uma habilidade de gerenciamento de projetos de marketing, mas essa característica essencial é de grande importância para o alto escalão, que é seu cliente final. Como gerente, é seu trabalho identificar antecipadamente falhas no projeto ou riscos financeiros. Depois de identificá-los, implemente um plano de risco que atribua probabilidade, custo, proprietário e estratégias de mitigação adequadas ao risco e à tolerância de seu cliente ao perigo. Exemplos de riscos de projeto de marketing incluem risco de marca, risco de preço, risco de distribuição, vendas ou risco de reputação.
• Análise de mercado: a capacidade de conduzir ou supervisionar pesquisas aprofundadas de mercado sobre um produto ou serviço e a análise sobre os concorrentes devem estar na sua ponte de comando. Sua análise é um elemento fundamental no desenvolvimento de estratégias e táticas de projeto. 
   
  Os gerentes de projeto de marketing não têm muito tempo de inatividade, como Ivana Taylor, diretora da DIY Marketers, especialista em marketing de pequenas empresas, editora on-line e influenciadora sabe. Mas quando você tem horário aberto, Taylor explica como aproveitá-lo ao máximo. “Os tempos de inatividade são ideais para pesquisas. Faça sua lição de casa. Hoje em dia, o feedback dos clientes está espalhado pelas redes e pelos canais. É importante ficar de olho no feedback e ter uma maneira de coletar, reunir, analisar e agir sobre as informações. Isso inclui dados de clientes e de concorrentes”.
• Tomada de decisões e habilidades analíticas: o gerenciamento de projetos de marketing é sobre tomar decisões, às vezes diariamente e em especial quando um projeto desenvolve um obstáculo. Consulte os membros da equipe para criar uma solução e usar uma ferramenta como uma matriz de decisão ou diagrama de Ishikawa para resolver o problema. 
  
  Modelo de diagrama de Ishikawa
  
  Um dos benefícios do diagrama de Ishikawa é o layout visual, que facilita a compilação e a visualização de informações entre diferentes elementos. Um diagrama de Ishikawa ajuda as equipes a pensar nas causas de um evento específico que cria um obstáculo para a conclusão do projeto, perguntando o motivo em cada etapa até chegar a uma conclusão ou solução.

‌Baixe o modelo do diagrama de Ishikawa – Excel

• Liderança e criação de equipes: gerentes de projeto de marketing dominam o modo como criar e equilibrar equipes multifuncionais, fornecer treinamento, reconhecer talentos e recrutar pessoal. Gerentes bem-sucedidos mostram autoridade ao introduzir novas ferramentas e impor cronogramas, bem como garantir que todos em sua equipe trabalhem de comum acordo visando o mesmo objetivo. Todo gerente de projeto de marketing pode esperar chegar a um ponto em que um projeto entra em colapso no nível criativo, orçamentário ou de entrega. A solução é liderar pelo exemplo e manter a calma. “Como líder, a forma como você se apresenta flui para a equipe, e a maioria dos gerentes fica alegre e otimista no início”, observa Michelson, da SDM Marketing. “Parece simples, mas para alguns, no meio de um projeto, à medida que a intensidade aumenta – e mesmo sabendo por experiência própria que algo dará errado – a calma se evapora. Mantenha a calma enquanto os outros estão perdendo a deles. Um gerente de projeto de marketing hábil deve tomar decisões de cabeça fria e estar preparado para que todos continuem confiando em seu processo de pensamento e em suas ações consequentes.”
   
  “Ser um líder, criar uma ótima equipe e um processo robusto depende do conhecimento compartilhado”, afirma Jon Davis, diretor do The Marketing Introvert. Ele também sugere as seguintes dicas: 
  • Junte todos os detalhes e dados em um só lugar usando uma ferramenta que todos preferem para que todos estejam por dentro do projeto. 
  • Crie vídeos curtos explicando a estratégia ou o processo como parte de um manual, que pode ser usado como um documento de transferência de conhecimento durante o projeto ou depois para que seja usado como modelo. 
  • Use a ferramenta de software preferida para coletar dados para acompanhamento em tempo real e para uma retrospectiva a fim de avaliar o projeto atual ou fundamentar desafios futuros.
• Colaboração e construção de relacionamento: na maioria dos projetos de marketing, você colaborará com um departamento gráfico para requisitos de arte, com escritores e designers para produzir conteúdo ou com desenvolvedores de web para criar novas páginas. Os colaboradores são solidários e lideram com humildade e empatia pela equipe, ao mesmo tempo em que orientam os colegas a se desenvolverem profissionalmente. “O gerenciamento de projetos de marketing e as ferramentas de software eliminam os fardos do processo e liberam o tempo e os recursos da equipe”, compartilha Mekhiel, do Pacific Neuroscience Institute. “Um processo claro e eficiente possibilita às equipes mais tempo para serem criativas e pensar em estratégia. Ele libera o espaço mental”.

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